Chính sách giao nhận

Tại eureka.vn, Relic Việt Nam mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng khi đặt hàng online tại website của chúng tôi. Bên cạnh chất lượng sản phẩm, chúng tôi còn nỗ lực cung cấp chính sách giao nhận tối ưu nhất cho tất cả các đơn hàng mà quý khách hàng đặt.

Để hàng hóa tới tận tay quý khách hàng nhanh chóng, an toàn, Relic Việt Nam đã ký hợp đồng vận chuyển với các đối tác chuyển phát hàng hóa chuyên nghiệp như Viettel, AhaMove, GHTK, VNPost, … Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển với toàn bộ sản phẩm trên website như sau:

1. Hình thức chuyển hàng

Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển sau:

Đối với các đơn nhỏ lẻ: Chuyển phát nhanh thông qua các đối tác Viettel, GHTK, GHN, VNPost
Đối với các đơn hàng khối lượng nặng: Vận chuyển tận nơi bằng xe tải chuyên dụng

2. Thời gian nhận hàng

KHU VỰC GIAO NHẬN HÀNG
Nội thành Hà Nội	Hỏa tốc khu vực TP Hà Nội	Miền Trung	Miền Nam
Thời gian nhận hàng	1 - 2 ngày	2 - 3.5 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng Thời gian từ 9h - 18h hàng ngày, từ thứ 2 đến chủ nhật	2 - 3 ngày tùy đơn vị vận chuyển	3 - 5 ngày tùy đơn vị vận chuyển
Phí giao hàng	Miễn phí giao hàng	Phụ thu phí giao hàng tùy đơn vị vận chuyển	Miễn phí giao hàng	Miễn phí giao hàng

3. Một số lưu ý quan trọng

Với các đơn hàng cồng kềnh như bàn ghế hoặc số lượng sản phẩm lớn, quý khách hàng vui lòng chuyển khoản trước. Nhân viên tổng đài sẽ liên hệ trao đổi trước với quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
Một số loại hàng hóa đặc biệt, không thể gửi theo đường hàng không hoặc tốn chi phí cao thì nhân viên sẽ tư vấn cho khách phương thức đi đường bộ theo lộ trình thẳng tuyến của các đơn vị vận chuyển toàn quốc.
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng đủ số lượng, số kg theo đúng thỏa thuận hay chưa rồi mới nhận hàng, thanh toán.
Trong trường hợp giao nhầm hàng hóa, quý khách vui lòng giữ lại và thông báo cho bên bán và bên vận chuyển để tính toán và hoàn trả hàng nhầm.
Các trường hợp không mong muốn như: hàng bị vỡ do thiên tai, bão lụt, tai nạn trong quá trình vận chuyển. Lúc này, quý khách giữ lại hàng hỏng và báo lại bên mua và bên vận chuyển để xác nhận và giải quyết theo chính sách mua bán, bồi thường vận chuyển.
Trường hợp hàng đến không nguyên vẹn, vỏ hộp thùng hàng có dấu hiệu bị rạch, bị cắt mở, cần làm biên bản đối chiếu xác nhận bên vận chuyển về sự việc.

Nếu có vấn đề thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ qua Website/Fanpage hoặc Hotline 0969364627 để được hỗ trợ tốt nhất. Xin cám ơn!