Nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Relic Việt Nam cam kết cho khách hàng chính sách đổi trả hàng linh hoạt. Nếu không hài lòng về chất lượng hay thay đổi ý định vì một số lý do, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe, thấu hiểu và trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng để nâng cao trải nghiệm tối đa.
Sản phẩm giữ nguyên trạng ban đầu, vỏ ngoài và thân máy không bị trầy xước hay có dấu hiệu ẩm nước, va đập
Phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm còn nguyên vẹn, vẫn còn đầy đủ hóa đơn mua hàng
Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau
Máy đổi lại có đầy đủ hộp đựng, toàn bộ linh phụ kiện và quà tặng đi kèm (nếu có)
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị rơi vỡ, va chạm, hỏng hóc, để nơi ẩm ướt,... do người mua hàng gây ra
Không còn tem mác bảo hành hay tem mác có dấu hiệu bị phá huỷ
Nếu sản phẩm của bạn thỏa mãn các điều khoản trên, vui lòng thực hiện các bước sau để đổi trả:
Ngay sau khi nhận lại được sản phẩm, chúng tôi sẽ chuyển khoản hoàn tiền lại cho bạn.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với công ty TNHH Relic Việt Nam qua số điện thoại 0943653327 hoặc email social@eureka.com.vn.